Les difficultés liées au travail ne sont plus les mêmes qu’autrefois, la souffrance physique est toujours présente mais elle a été supplantée par la souffrance psychique et les risques psychosociaux. Chaque année, le nombre d’employés présentant un ou plusieurs troubles professionnels ne cessent d’augmenter. Les raisons et les conséquences sont multiples et dépendent de la résilience et de l’expérience de chacun.
C’est pourquoi garantir le bien-être au travail permettrait de réduire les maux liés au travail (stress, anxiété, dépression, angoisse…) et ainsi préserver la santé mentale des salariés.
Qu’est-ce que la souffrance psychique au travail ?
La souffrance psychique au travail n’épargne aucun secteur d’activité et elle est sous l’influence des mutations du monde du travail. Elle se caractérise par un état de bien-être perturbé où l’individu se trouve dans l’incapacité de maintenir son équilibre psychique. Elle peut être causée par l’organisation du travail, le management, des violences internes (conflits interpersonnels, harcèlement, …) ou externes (clients, usagers, patients, …).
L’exposition à ces situations de travail peut engendrer l’apparition de symptômes tels que de l’anxiété, la nervosité, des palpitations, une fatigabilité importante, des troubles du sommeil et de la concentration, des troubles cardio-vasculaires, musculosquelettiques, de l’épuisement professionnel…
Il existe des leviers sur lesquels s’appuyer pour garantir le bien-être au travail et prévenir de ces risques psychosociaux.
Qu’est-ce que le bien-être au travail ?
Le bien-être au travail est avant tout un état d’esprit qui se caractérise par un équilibre perçu comme « satisfaisant » entre d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations des professionnels et de l’autre les contraintes et les possibilités de l’environnement de travail.
Il est susceptible d’influencer la qualité de vie au travail (QVT) renommée la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) qui représentent un enjeu majeur pour les entreprises soucieuses de la santé et du bien-être de leurs employés.
Ainsi, travailler dans un environnement où le bien-être fait partie intégrante du projet de l’établissement permettrait aux collaborateurs d’être satisfaits de leur travail et de donner du sens à ce qu’ils font.
Quels sont les 7 leviers du bien-être au travail ?
1. Le sens du travail
Il se définit à travers la perception de l’individu de son travail et de son rapport à celui-ci. Des missions et des objectifs clairement définis où le professionnel se reconnait dans ses valeurs, ses compétences et ses intérêts lui permet de s’identifier à l’entreprise, de s’épanouir, s’investir dans les projets et de donner du sens à son travail.
2. La reconnaissance
Elle représente un des piliers de l’épanouissement au travail, elle se caractérise par la mise en valeur de sa contribution, de son investissement personnel et de son engagement au travail par les collègues et/ou la hiérarchie. Porter de l’intérêt au travail et aux résultats de chaque professionnel leur alloue un retour sur leur investissement et favorise la perception du sentiment d’utilité. La reconnaissance stimule le développement du potentiel des professionnels et génère l’énergie nécessaire pour atteindre d’autres objectifs plus ambitieux.
3. L’équilibre entre la vie personnelle et professionnelle
Il ‘agit du compromis idéal entre l’environnement de travail et la sphère privée d’un individu. Pour définir cet équilibre, il est nécessaire de se questionner sur les décisions à prendre aussi bien dans la sphère professionnelle que personnelle. Un déséquilibre entre les deux peuvent engendrer des troubles comme le stress, l’anxiété, la baisse de productivité… A l’inverse, les activités extra-professionnelles (la famille, les amis, la pratique d’un sport, l’associatif, …) sont indispensables pour se ressourcer, créer, innover et s’épanouir au travail.
4. Le style de management
Il se caractérise par la manière dont un manager va diriger ses équipes, plusieurs styles de management peuvent émerger au travail : directif, persuasif, participatif et délégatif. La personnalité du manager, le contexte, les objectifs définis, l’identité de l’entreprise sont d’autant d’éléments qui permettent de définir le style de management qui sera adopté. Le manager se doit de fédérer, créer un équipe soudée autour d’un objectif commun et donner du sens au travail pour l’ensemble des professionnels. Un mangement participatif favorise la prise d’initiative et l’autonomie.
5. L’organisation de travail
Il s’agit de l’ensemble des actions et processus mis en place par l’entreprise (la direction ou les ressources humaines) pour mener à bien les projets et répondre aux demandes des collaborateurs. Celle-ci doit s’adapter au modèle d’organisation moderne tel que la mise en place du télétravail, des espaces de co-working, l’aménagement des horaires de travail… Une organisation de travail efficace à un réel impact sur la productivité, la créativité, l’autonomie et la satisfaction au travail.
6. Les relations et l’ambiance de travail
Elles se réfèrent au climat collectif de travail et englobent les collègues plus ou moins en interaction et le manager. la manière dont nous nous sentons au travail affecte notre humeur et nos compétences. Une ambiance de travail agréable représente un réel moteur à l’implication et au bien-être des individus qui doit être assurée par le manager.
7. L’autonomie
Elle implique de la part de la direction vis-à-vis des salariés, de la confiance, un cadre où la prise d’initiative est encouragée. Elle comprend : la flexibilité des horaires, la polyvalence, la formation, le télétravail, un intérêt pour les projets entrepris jusqu’à leur réalisation… En définitive, l’autonomie des collaborateurs a des bénéfices considérables sur la motivation, la productivité, le reconnaissance, la créativité et l’équilibre entre la vie personnelle et professionnelle.
En conclusion
Le bien-être au travail est une notion subjective et dépendante de l’expérience de chaque individu. Il existe de nombreux consensus sur les critères inhérents au travail qui favorisent la satisfaction professionnelle et qui permettent de donner du sens. Néanmoins d’autres dimensions sont également à prendre en considération telles que la rémunération, la justice organisationnelle ou encore l’égalité homme/femme.
Afin de définir le bien-être au travail, il est important d’identifier clairement ses valeurs professionnelles et le sens que nous attribuons à notre contexte de travail.
Bibliographie
- Arnoux-Nicolas, C. (2019). Chapitre 1. Qu’est-ce que le sens du travail ? C. Arnoux-Nicolas, Donner un sens au travail: Pratiques et outils pour l’entreprise, 3-58.
- Brillet, F., Sauviat, I., & Soufflet, E. (2017). Risques psychosociaux et qualité de vie au travail : définitions, concepts, méthodes, Exemples d’organisations privées et publiques. Dunod.
- Lefebvre, B., & Poirot, M. (2011). Stress et risques psychosociaux au travail : comprendre, prévenir, intervenir.
Si vous ressentez une ou des souffrance(s) au travail, n’hésitez pas à prendre rendez-vous.